Kontakt
Wynrelglen steht Ihnen für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und allgemeinen Anliegen zur Verfügung. Wir möchten Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit bieten, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten und Ihr Anliegen möglichst eindeutig zuzuordnen.
1. So erreichen Sie uns
Sie können Wynrelglen über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 110 Railroad St, Prattville, AL 36067, United States
Telefon: +1 (334) 625-4187
E-Mail: hello@wynrelglen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
2. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und kann die Bearbeitung beschleunigen.
I. Bestellnummer: Bitte geben Sie, sofern vorhanden, die zugehörige Bestellnummer an.
II. Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: Verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde.
III. Beschreibung des Anliegens: Beschreiben Sie möglichst konkret, worum es bei Ihrer Anfrage geht.
IV. Ergänzende Unterlagen: Bei beschädigten, fehlerhaften oder unvollständigen Waren können aussagekräftige Fotos oder Videos hilfreich sein.
Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihres jeweiligen Anliegens erforderlich sind.
3. Produktinformationen
Unser Kundenservice kann Ihnen bei allgemeinen Fragen zu den auf unserer Website angebotenen Produkten behilflich sein.
I. Produktdetails: Bei Fragen zu Eigenschaften, Materialien, Abmessungen oder anderen Angaben empfehlen wir, zunächst die jeweilige Produktseite zu prüfen.
II. Verfügbarkeit: Fragen zur Verfügbarkeit eines Artikels können über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
III. Produktbezogene Anliegen: Wenn Ihre Frage ein bestimmtes Produkt betrifft, können Sie den Produktnamen oder die entsprechende Bestellnummer in Ihrer Nachricht angeben.
4. Bestellungen
Bei Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
I. Bestellstatus: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Anfrage möglichst eindeutig zuordnen können.
II. Bestellinformationen: Bei Rückfragen können zusätzliche Angaben zur Bestellung erforderlich sein.
III. Änderungen oder sonstige Anliegen: Bitte teilen Sie uns möglichst frühzeitig mit, wenn sich Ihr Anliegen auf eine noch nicht abgeschlossene Bestellung bezieht.
Eine Kontaktaufnahme stellt nicht automatisch eine Änderung, Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung dar. Für solche Vorgänge gelten die jeweils maßgeblichen Bedingungen und gesetzlichen Rechte.
5. Zahlungen
Bei Fragen zu Zahlungen oder Zahlungsbestätigungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
I. Zahlungsstatus: Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde oder eine Zahlungsbestätigung aussteht, teilen Sie uns dies bitte mit.
II. Zahlungsnachweis: Sofern für die Bearbeitung erforderlich, können relevante Informationen zum Zahlungsvorgang angegeben werden.
III. Sicherheitsinformationen: Bitte senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
6. Lieferung und Sendungsverfolgung
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
I. Versandstatus: Bei bereits versendeten Bestellungen kann die Bestellnummer zur Zuordnung hilfreich sein.
II. Sendungsverfolgung: Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer bereitgestellt wurde, empfehlen wir, diese für die Kommunikation bereitzuhalten.
III. Lieferprobleme: Bei Verzögerungen, beschädigten Sendungen oder anderen Problemen bei der Zustellung können Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Weitere Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
7. Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anfragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer an.
I. Rückgabe: Informationen zum Ablauf und zu den Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Widerruf: Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
III. Erstattung: Bei Fragen zum Bearbeitungsstand einer bereits bestätigten Erstattung können Sie uns unter Angabe der entsprechenden Bestellinformationen kontaktieren.
IV. Stornierung: Informationen zu einer möglichen Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von unseren freiwilligen Serviceinformationen unberührt.
8. Reklamationen und beschädigte Waren
Wenn eine Ware beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist, bitten wir Sie, uns den Sachverhalt möglichst konkret mitzuteilen.
I. Bestellnummer: Geben Sie bitte die betreffende Bestellnummer an.
II. Beschreibung: Beschreiben Sie den festgestellten Mangel oder die Beschädigung möglichst genau.
III. Bildmaterial: Aussagekräftige Fotos oder Videos können die Prüfung des Sachverhalts erleichtern.
IV. Verpackung: Bei Transportschäden können gegebenenfalls auch Fotos der äußeren und inneren Verpackung hilfreich sein.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Einzelheiten zu den jeweiligen gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.
9. Kontaktaufnahme per E-Mail
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail empfehlen wir, Ihr Anliegen möglichst konkret zu formulieren. Dadurch kann Ihre Anfrage gezielter geprüft werden.
I. Betreff: Verwenden Sie nach Möglichkeit einen aussagekräftigen Betreff.
II. Bestellnummer: Bei Bestellfragen sollte die Bestellnummer angegeben werden, sofern vorhanden.
III. Anliegen: Beschreiben Sie die gewünschte Unterstützung möglichst klar.
IV. Anhänge: Bei Reklamationen können relevante Fotos oder Videos beigefügt werden, sofern diese für die Bearbeitung erforderlich sind.
Bitte achten Sie darauf, keine unnötigen personenbezogenen oder vertraulichen Informationen zu übermitteln.
10. Telefonischer Kontakt
Für telefonische Anfragen erreichen Sie Wynrelglen unter der angegebenen Telefonnummer.
I. Telefonnummer: +1 (334) 625-4187
II. Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
III. Bestellbezogene Anfragen: Halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
Die Verfügbarkeit des telefonischen Supports kann von der Art und dem Umfang des jeweiligen Anliegens abhängen.
11. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
I. Zweck: Die Verarbeitung kann insbesondere zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen, Rückgaben und sonstigen Anliegen erfolgen.
II. Datenumfang: Wir bemühen uns, nur die Informationen zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
III. Weitere Informationen: Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Rechten und zu den entsprechenden Rechtsgrundlagen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Rechtliche Informationen
Informationen über den Anbieter und die gesetzlich erforderlichen Angaben finden Sie in unserem Impressum.
Für vertragliche Regelungen und weitere rechtliche Bestimmungen gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Informationen über das Unternehmen und unser Angebot finden Sie außerdem auf unserer Seite Über uns.
13. Weitere Informationen
Für bestimmte Anliegen stehen Ihnen auf unserer Website gesonderte Informationsseiten zur Verfügung.
I. Versand: Versandbedingungen
II. Rückgabe und Erstattung: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
III. Stornierung: Stornierungsbedingungen
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen
V. Datenschutz: Datenschutzrichtlinie
VI. Cookies: Cookie-Richtlinie
VII. Widerruf: Widerrufsbelehrung
VIII. Zahlung: Zahlungsrichtlinie
IX. Anbieterinformationen: Impressum
X. Unternehmen: Über uns
14. Direkter Kontakt
Wynrelglen
Adresse: 110 Railroad St, Prattville, AL 36067, United States
Telefon: +1 (334) 625-4187
E-Mail: hello@wynrelglen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte beachten Sie auch die jeweils einschlägigen unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops, insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen, die Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Widerrufsbelehrung, die Zahlungsrichtlinie, das Impressum sowie die Seite Über uns.